Politique de retour et livraison
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les conditions suivantes s'appliquent :
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison.
Procédure de retour :
- Contactez-nous via Shopify Inbox ou par email pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez l'article avec sa preuve d'achat.
- Envoyez le colis à l'adresse fournie lors de l'autorisation.
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.
Politique de livraison
Nous expédions vers la Suisse et 28 pays à travers l'Europe et au-delà.
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Suisse | 2–4 jours ouvrés | Calculés au checkout |
| Europe | 5–10 jours ouvrés | Calculés au checkout |
| International | 10–21 jours ouvrés | Calculés au checkout |
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
- Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du destinataire pour les livraisons hors Suisse.
Questions ? Contactez-nous via Shopify Inbox sur la boutique en ligne, nous répondons sous 24 heures.